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Le Syndicat National de la Communication Directe publie les résultats d'une étude portant sur les internautes français et l'utilisation de l'é-mail.
Il apparaît dans cette étude que 46.0% des internautes français disposent que d'une seule adresse email. Et la tendance de disposer de plusieurs adresses email est à la baisse. En effet, en 2010, seulement 56% des français disposent de plus d'une adresse email contre 81% en 2008.

L'internaute français n'aime pas non plus changer d'adresse email. Ainsi, 65% d'entre eux n'ont pas changé leur email principal depuis plus de 4 ans. Pour ceux qui créaient des adresses supplémentaires, c'est surtout pour gérer leur correspondance personnelle. Le mode de consultation des mails professionnels et personnels diffèrent également. Pour les mails professionnels, l'internaute utilise plutôt un client mail, alors que pour le domaine du personnel, l'internaute utilise plutôt un webmail (gestion des mails via une interface web). Enfin, les internautes considèrent un spam comme étant un email non sollicité.

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